Заказали грузоперевозку стройматериалов. Привезли все разбитое. Куда обратиться?

Стоим дом на участке, занимаемся внутренней отделкой. Заказали кнауф-листы, занимаемся стенами. Их привезли, выгрузили и уехали. Выгружали их по 5-7 штук за раз двое мужчин. После того, как мы начали их перебирать, они оказались все побитые, треснутые и поцарапанные. Сами понимаете, гипсокартон не очень то и прочная штука. Позвонили в магазин, нам сказали мол это мы виноваты, мы их не так поднимали и все в таком духе, что брак при доставке и на складах отсутствует. Куда можно обратиться в таком случае?

Найдите водителя и грузчиков, которые осуществляли доставку из магазина, попробуйте договориться с ними о возмещении ущерба. Если с ними договориться не получится, обращайтесь в общество по защите прав потребителей или пищите исковое заявление в суд.

Есть ли у вас договор с фирмой, у которой вы покупали материалы? Если есть, там должна быть прописана ответственность. Если нет, то должен быть хотя бы чек. А в нем - слово о доставке. Если про доставку нигде не сказано, то это уже сложнее.

Илья, У меня недавно похожая история была. Заказала мебель, привезли в двух местах углы отбитые и царапин несколько. Звонила в мебельный салон, они валят на доставщиков. Доставщики плечами пожимают, мол мы привезли, что нам загрузили. Только нервы попортила

Александр, конечно, с доставщиками и продавцом побеседовать стоит, ознакомить с претензией. Можно и в суд попробовать обратиться, хотя бы узнать перспективность дела. Но если расписался Илья в получении стройматериалов, могут посчитать, что все устроило, тогда шансы выиграть процесс минимально. Опасаюсь, что станет это просто жизненным опытом, что привезенный товар внимательно сразу стоит перебрать, осмотреть, при перевозчике и брак сразу надо отказываться принимать.

Обычно при доставке товара получатель расписывается в наличии его и целостности, если расписался получатель то договариваться лучше по человечески, в суде сложно будет доказать свою правоту