Если пассажир опоздал на рейс в одну сторону, то билеты обратно аннулируются

Красноярский краевой суд защитил двух пассажиров. Им авиакомпания отказала в перелете из чужого города по купленным билетам. Причем они не устраивали скандалов, не были дебоширами и даже не пытались улететь «зайцами». Они в указанный час прибыли в аэропорт с билетами, которые были настоящими, но их по какой-то причине отказались регистрировать. Люди не были включены в список пассажиров и в связи с этим их билеты были аннулированы.

Печально, не так ли? Так как же такое могло случиться? Согласно правилам пассажирских авиаперевозок, билеты на обратный рейс автоматически аннулируются, если пассажир опоздал на самолет при посадке «туда». Поэтому билетом на обратный рейс гражданин уже не сможет воспользоваться.

Но почему-то авиакомпании не принимают тот факт, что опоздавший пассажир сможет и другим образом добраться на назначенное место. Поэтому опоздавшим стоит предупредить авиакомпанию, что он сможет полететь обратно. Если пассажир не предупредил, то его билет автоматически аннулируется, его не допустят на рейс, а оплаченный билет пойдет в карман авиакомпании. К тому же искать пропавшего человека и тем более возвращать его деньги никто естественно не собирается. Если пассажир смог предупредить, то проблем никаких не должно быть. Но жителям Дюссельдорфа не повезло.

Двое граждан приобрели электронные билеты по маршруту Дюссельдорф - Москва - Красноярск и билеты на обратный рейс. Авиаперевозка туда и обратно составила 64 тысячи рублей. Однако прибыв в Москву, они опоздали на рейс до Красноярска. Они решили купить еще один билет до пункта назначения, но только в одну сторону, посчитав, что обратный билет у них еще есть. Прибыв в город, граждане обратились в красноярское представительство и сообщили о своем прибытии с просьбой восстановить обратные билеты.

Ответным письмом авиакомпания отказала в претензии. Им пришлось опять покупать билеты за свой счет. Так пассажиры долетели только до Москвы, а остальные деньги просто сгорели. Они потратили еще почти 80 тысяч рублей, чтобы им долететь до Красноярска и выбраться оттуда, то есть им пришлось переплатить авиакомпании больше первоначальной стоимости билетов.

Согласно Федеральным авиационным правилам, если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом, то он обязан сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута. Пассажиры предупредили компанию, а вот, авиакомпания нарушила правила, отказав гражданам везти их обратно.

В апелляционной жалобе авиаторы просили отменить судебное решение, так как истцам необходимо было заранее сообщить об опоздании на рейс. После вылета воздушного судна аннулирование брони всего маршрута происходит автоматически. Получается, что пассажир еще до опоздания должен сообщить, что опоздал. Согласитесь, что доводы абсурдны – как мы можем знать заранее, что опоздаем? Суд с апелляционной жалобой не согласился. По решению суда истцам взыскано по 23 тысячи рублей за моральный ущерб и стоимость авиабилетов. Плюс еще авиакомпания заплатит штраф за нарушение прав пассажиров.